Hoewel niets nu zo snel viraal gaat als iemand die weigert een masker te dragen in de supermarkt, de Antimaskers die naar de winkel komen, zijn slechts een deel van de zorg voor klanten die hun voedsel in een kluis willen kopen milieu. Hoewel er altijd veel is om te kiezen uit welke winkels je wilt winkelen, wordt het steeds meer duidelijk maken dat consumenten waarde hechten aan de manier waarop winkels gezondheids- en veiligheidsmaatregelen toepassen bij het maken ervan beslissingen.
Vorige maand deed het wereldwijde onderzoeksbureau Ipsos mystery shops om te zien welke grote retailers mensen het gelukkigst hielden: de grote winnaars waren Whole Foods, Costco en Trader Joe's. Nu is het bedrijf terug, dit keer beginnend met een consumentenonderzoek naar wat mensen belangrijk vinden als ze winkelen - en hoe zeker ze zijn in winkels om veiligheidsmaatregelen te implementeren. Dit zal opnieuw worden gebruikt om te meten hoe retailers het doen, in een onderzoek dat nog niet is vrijgegeven.
Voorlopig laat de enquête goed nieuws zien:
supermarkten zijn nog steeds de meest vertrouwde retailers voor gezondheids- en veiligheidsprotocollen - een verademing gezien de essentie ervan, en ook iets dat logisch is gezien de hoge scores voor de grote winkels in het laatste onderzoek.
