Als je denkt aan cult-favoriete supermarkten, denk je dan niet aan Handelaar Joe's? Het is betaalbaar, producten van het winkelmerk, brutale kopie en vriendelijk (soms borderline te vriendelijk), Hawaiiaanse shirt-geklede kassiers inspireren meer passie dan de gemiddelde supermarkt. Maar dit jaar heeft een andere winkel de kroon van Trader Joe overgenomen, althans volgens een nieuwe enquête.
De winkel in kwestie is H-E-B, een supermarktketen uit Texas oorspronkelijk uit San Antonio. Het heeft ook een paar locaties in het noordoosten van Mexico. In een landelijk onderzoek door klantendatabedrijf Dunn Humby scoorde H-E-B het hoogst bij supermarkten op de "klantvoorkeursindex", die Trader Joe de afgelopen twee jaar had gewonnen.
Hoewel H-E-B een lokaal bedrijf is zonder het bereik van Trader Joe's (laat staan Amazon of Costco, die ook de top tien van de enquête maakte), kan dat precies zijn waarom het zo populair is.
“Een van de belangrijkste bevindingen is dat toonaangevende traditionele regionale kruideniers een opleving ervaren in klantvoorkeur, door te winnen met relevantie en gemak, "zei Jose Gomes, President van North van Dunn Humby Amerika in een
persbericht.“Als ze kunnen concurreren op prijs en kwaliteit - de waardekern voor kruideniers - zijn ze bijzonder goed gepositioneerd om de groeiende dreiging van niet-traditionele spelers af te weren. Hierdoor zijn ze ook beter geïsoleerd tegen een economische neergang. Uiteindelijk is er geen 'one size fits all'-benadering om te winnen in deze markt, en zullen retailers met Customer First-strategieën het meest waarschijnlijk het beste presteren. "
Het onderzoek ondervroeg 7.000 huishoudens over de 60 grootste supermarktketens in de Verenigde Staten. Winkels werden beoordeeld op zeven criteria: "prijs, kwaliteit, digitaal, bewerkingen, gemak, kortingen / beloningen en snelheid." Hier zijn de rest van de beste winkels:
2) Handelaar Joe's
3) Amazon
4) Marktmandje
5) Wegmans-voedselmarkten
6) Costco
7) Aldi
8) Sam's Club
9) Walmart
10) Publix
11) WinCo Foods
12) Verse tijm
13) Spruiten Boerenmarkten
14) ShopRite