We selecteren deze producten onafhankelijk van elkaar - als u via een van onze links koopt, kunnen we een commissie verdienen.
"Het duurt acht of negen minuten", zegt de (levende mens) greeter. Hij draagt een oranje bladerdeeg, net als alle groeten die werken aan de lijn die loopt van de voordeur van Amazon Go naar de hoek van Seventh en Blanchard in het centrum van Seattle. Het is 16:26 uur op maandag 22 januari 2018, de dag van de lancering van de hightech-supermarkten de menigte bruist.
Sommige Amazoniërs staan achter me in de rij, herkenbaar aan de trotse manier waarop ze de baanbrekende supermarkt bespreken. Ze zijn ook nieuw in de stad, met een van de tweedejaarsstudenten die zijn eerstejaarsgenoten een korte geschiedenisles van het gebied geven. Nu, in plaats van de vervallen motels van weleer en verlaten kavels, wolkenkrabbers van staal en glas regeren, en te oordelen naar de kranen, is er meer onderweg. De Amazon Sferen zijn gewoon naast de deur.
Om 4:31 stap ik naar binnen, drie of vier minuten voor op schema. Zoals aanbevolen had ik de
Amazon Go-app van tevoren, en het enige wat ik moet doen, is met mijn telefoon over de sensor en het doorzichtige plastic poortgedeelte zwaaien. Vanaf dat moment wordt elk item dat ik ophaal rechtstreeks in rekening gebracht op mijn Amazon-account.Op 1.800 vierkante voet, de winkel is klein, de grootte van een buurt bodega in plaats van een bonafide supermarkt. Het is duidelijk wie de beoogde shopper is. Voor elke zak Skittles zijn er tien soorten ambachtelijke chocolade, samen met de chique snackvoedingen die een drukke, goedbetaalde persoon zou moeten tanken. Er zijn geen enkele tros boerenkool of glanzende gala-appels, maar er zijn veel voorverpakte salades, gesneden appelsnacks en Amazon-maaltijdpakketten.
"Dit is de gezondste supermarkt waar ik ooit ben geweest", zegt een klant op weg naar het gedeelte chips en trailmix. In plaats van de vijftien brie-opties die je bij Whole Foods zou vinden - welke Oprichter en CEO van Amazon, Jeff Bezos, heeft toevallig een half jaar geleden iets gekocht- er zijn er slechts twee of drie, en over het algemeen is de selectie scheef in de richting van vooraf gemaakte, in plaats van afzonderlijke ingrediënten die u zou kopen om zelf een gastronomische maaltijd te bereiden.
Afwezig is de agressief vriendelijke bediende, net als de nors kassier die voor een achtergrond van condooms en sigaretten staat. In feite is er geen caissière, dat is het punt. Ook geen condooms of sigaretten. De enige (levende menselijke) medewerkers zijn degenen bij de ingang die de lijn bewaken, wat etenvoorbereiders achterin en de enige ID-checker bij het bier- en wijngedeelte. Vanwege het grote aantal klanten op de openingsdag doet een persoon dit werk, omdat de ID-scantechnologie niet helemaal op snelheid is. Hij belooft me dat het snel operationeel zal zijn. We vermelden niet dat dit zijn positie overbodig maakt.
Terwijl ik blader, denk ik aan het probleem van veroudering. Gedurende de vijftien minuten die ik door de winkel verken, hoor ik in totaal nul gesprekken over automatisering en de impact ervan op het personeelsbestand als geheel, de economie of de (levende menselijke) individuen die werken kleinhandel. Verandering is eng, en onvermijdelijk gaat iemand verliezen, en iemand anders gaat winnen. Als iemand anders daarover nadenkt, dan houden ze hun gedachten voor zichzelf.
Ik kies een koemelk-brie, wat crackers en een zak met 365 merken gedroogde biologische mango en loop de deur uit. En dat is het - niet in de rij staan, geen creditcard overhandigen, geen praatjes maken met (levende mensen) kassiers of baggers, geen uitstel om door te gaan met mijn drukke dag.